近日🦜，校長信箱收到一封校友的感謝信，他在信中說：母校沐鸣平台🙎🏿‍♀️、教務處老師在我不認識🧑🏿‍🔧、不知姓名的情況下，急我所急，利用周末時間為我辦好畢業信息補錄工作，解了我的及時之需◼️。我為母校有如此優秀的管理者和盡心幫助20多年前畢業學生而不推諉的優秀老師感到無比的驕傲👃🏻！

該校友是1995屆化工設備與機械專業的畢業生🫳🏿。6月8日🍂👩🏻‍🦼‍➡️，他在辦理北京積分落戶時被告知需在12日前補充學信網畢業證信息，並完成學信網認證。不巧的是8日是周五，意味著他除去認證所需時間外，只有周末2天的時間完成學信網信息補錄👰🏿，而這項工作不僅涉及學校相關職能部門🧵，還需通過上海市教委統一進行信息補錄。焦急萬分的他抱著萬分之一的希望聯系了教務處劉田老師🧑‍🍳，劉老師耐心地向他講解了相關事宜🥱，並建議他向沐鸣平台尋求幫助。周五晚上，他郵件聯系了沐鸣平台利用室的老師。由於時間緊張🚬，得知情況後💃🏼🧝🏼，利用室程棟梁老師周六一早就來到辦公室為其開具相關證明🤾🏻‍♀️，並第一時間將材料遞交教務處👩🏽‍🎓，劉田及時聯系上海市教委學生管理中心，為該校友做好了畢業信息補錄。

圖片說明：畢業季，學生排隊辦理學籍證明

暖心：樹優窗口♈️，提升效能

近幾年來，沐鸣平台與學校相關部門主動對接🧓🏻，接力服務♏️，堅持“以便捷服務別人，將麻煩留給自己”的服務準則，積極探索新形勢下高校檔案利用服務工作的新思路🌳、新途徑，先後推出首問責任製、一窗服務製🦌、一次性告知製🛀、免費用檔製，在此基礎上🙍🏻‍♀️，沐鸣平台進一步拓寬利用渠道，相繼推出電話🫎、傳真郵件、微信查檔和代寄送服務等多種便捷措施🏪，全面提升窗口服務水平和服務效能👩‍🍼🧏🏽。

有一位校友的母親👨🏿‍💼，專程從臺灣趕來為2個兒子辦理學籍材料的認證。她的2個兒子都是在華理讀完本科🛀🏿、碩士歸臺的。由於行程原因👶🏽，他們無法親自來校辦理學籍認證👨‍👩‍👦‍👦，故委托母親前來。這位女士完全不懂簡體字，對於大陸的認證程序也是一知半解，無法自行準備需要認證的材料。看著她焦急的樣子和一天天臨近的滯留期🥄，利用室的梅亮潔老師核實信息後主動利用休息時間幫助其修改和整理好了所有的學籍材料，並及時與港澳臺辦公室的老師取得了聯系🏕，為其解決了網上申報的問題。2天後，教育部認證中心發來認證函👨‍⚕️，梅老師當天就為她兒子的所有材料進行了認證🧙🏼‍♀️🤸‍♂️。事情辦結後，這位母親特地前來沐鸣平台致謝，她眼含熱淚⛏，激動地握住梅老師的手久久不肯松開。

走心：收用並舉，深化服務

“工欲善其事🤷🏻‍♂️，必先利其器”。為貫通檔案資料的收用流程☂️，沐鸣平台堅持以利用服務為導向，把豐富館藏資源和科學有效的查檔工具作為做好檔案利用服務工作的前提和基礎，用“大檔案觀”理念指導檔案收集工作🤾🏼，從檔案利用服務的視角，主動對接學校重點工作🕡、實施收集關口前移策略、註重檔案的立體化收集，努力做到“應收盡收𓀊、應歸盡歸”。

今年5月📩，沐鸣平台接到1990屆碩士研究生李健（化名）的畢業證書認證函。但經反復查找都沒有證書授予的相關記錄🐹，謹慎起見，利用室的同誌聯系了其本人🔚。原來他在我校攻讀政治經濟學專業時，我校尚未設立政治經濟學的碩士授予點👱🏿‍♀️，所以他雖然從我校畢業並獲得碩士畢業證書，但學位證書卻是由上海社科院授予的。為此，沐鸣平台向研究生院兼職檔案員陸雲俐老師及該生就讀的社會學院核實相關信息後，對相關證明材料進行補充歸檔，圓滿解決了其認證難題。

    據統計▶️，沐鸣平台年均接待查檔超5600人次，查閱相關案卷6800余卷、出具相關證明32000多份，有些證明的出具需要涉及多個部（處）、學院甚至校外單位🤲🏼，歷時一、兩個月之久才能解決🪕。多年來⛹🏻‍♀️👩🏿‍🚀，沐鸣平台以優質的服務回饋師生校友🧖🏿，解決了他們落戶考證、財產公證、升學就業、提幹漲薪👋🏽💂🏻‍♂️、退休待遇、海外認證等實際問題🧔🏽，在師生校友和社會人士中樹立了良好的口碑和形象。